Mobilisierung von Geschäftsprozessen

Die Erbringung von Dienstleistungen jeglicher Art verändert sich durch E-Business im zunehmenden Maße. Steigender Konkurrenzdruck und erhöhte Anforderungen an die Qualität der Dienstleistung zwingen Anbieter, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und den Endkunden durch neue Technologien direkt in den Geschäftsablauf einzubeziehen. Der Mobilfunk schafft heute die Voraussetzung dafür, daß Unternehmensprozesse bis auf mobile Endgeräte, also z.B. auf das Handy des Mitarbeiters, ausgedehnt werden können.

Den Wettbewerbsvorteil von mobilen Anwendungen haben Unternehmen inzwischen erkannt. Die Erschließung neuer Geschäftsfelder und Dienstleistungen kann für die Existenz einer Unternehmung von grundlegender Bedeutung sein und hierbei ist methodisches Vorgehen und tiefes IT-Know-How unverzichtbar.

Mit dem Einsatz von mobilen Anwendungen wird die Effizienz einzelner Abläufe gesteigert, in dem Zeit und Kosten eingespart werden. Sie helfen die Einsatzplanung von personellen und anderen Ressourcen zu verbessern.

Anwendungen können auf der Grundlage von Browsern direkt auf dem Server angesteuert werden oder direkt auf einem Endgerät ablaufen. Hierbei werden Daten über das Mobilfunknetz an einen Zentralrechner gesendet, der die weitere Verarbeitung bzw. die Überführung in bestehende Unternehmensanwendungen vornimmt. Dort stehen die Daten dann für eine weitere Verarbeitung zur Verfügung. Anwendungen auf dem Endgerät machen den Nutzer unabhängig und sparen Kosten, da sie auch dann einsetzbar sind, wenn kein Mobilfunknetz verfügbar ist.